Miscommunicatie bij Kemkens wat door de monteur op mijn bord gelegd werd, monteur was uiterst negatief en wilde alleen maar begrip voor zichzelf
Kunt u dit toelichten?
wachttijd als je een storing wilt melden was 15 minuten, een dag later tot drie keer toe meer dan een half uur, een keer 47 minuten
Wat viel u in positieve zin op?
niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
de monteur die hier gisteren was de laan uit sturen, hij kan niet met klanten omgaan, communicatie enkel gericht op hoe hij vond dat alles moet gaan en de miscommunicatie bij de klant op het bord leggen
Reactie Kemkens Storing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw reactie, Ik ga dit intern doorzetten naar onze service afdeling zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Wij betreuren het ten zeerste dat het zo gelopen is, dit is niet gebruikelijk.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV