Als nieuwe klant zijn de ervaringen nog niet heel positief.
Bij eerste bezoek na afsluiten abonnement is een onderdeel in de CV-ketel verkeerd gemonteerd. Dit resulteerde in een grote lekkage in de ketel plus kortsluiting.
Deze storing is wel naar tevredenheid, zonder kosten, afgehandeld. Echter wel twee dagen zonder verwarming gezeten en mogelijke consequenties voor de ketel liggen in de toekomst verborgen.
Het eerste bezoek resulteerde ook in een aanmaning, terwijl naar bleek de factuur niet was verzonden. Ook was niet gecommuniceerd dat er überhaupt kosten gemaakt waren.
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review, U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Daarom verzoeken wij u om contact met ons op te nemen op telefoonnummer 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV