De nieuwe ketel werd 1,5 jaar lang niet volgens contract opgeleverd met extra kosten als gevolg. Uiteindelijk kwam een monteur langs, wat gelijk al was toegezegd, waarbij hij iets leverde wat ik zelf ook had kunnen aanschaffen en koppelen, zodat zijn komst feitelijk ook onnodig was indien ik toen al een goed advies had gekregen
Kunt u dit toelichten?
1,5 jaar lijkt me genoeg te zeggen, evenals de kosten van circa 200 euro die Kemkens niet vergoed terwijl ze wel nalatig zijn
Wat viel u in positieve zin op?
helaas niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
een klachtenbureau instellen, want heb diverse mails gestuurd naar mijn contactpersoon en naar de klantenservice maar dat leverde weinig actie op