Teleurgesteld omdat een tweede reparatie pas hielp en een storingsmelding administratief verkeerd is ingepland
Kunt u dit toelichten?
Door een monteur is een reparatie uitgevoerd. Enkele uren later bleek ik wederom geen werkende cv te hebben. Die avond om ca. 2200 uur dat defect gemeld met het verzoek de andere ochtend langs te komen. Dat werd toegezegd. Die afspraak is echter pas twee weken later ingepland zodat ik de dag erop tevergeefs op een monteur heb gewacht. Na een telefoontje daarop van mij is mijn probleem alsnog snel opgelost.
Wat viel u in positieve zin op?
Met de monteur was niets mis alhoewel de eerste monteur het probleem niet heft opgelost.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere administratieve verwerking van storingsmeldingen.