Snelle reactie via de mail bij problemen.
Kunt u dit toelichten?
Ik kreeg in eerst instantie de verkeerde info via de mail om een storing te kunnen verhelpen. De correctie daarvan ontving ik snel, maar die werkte ook niet. Ook niet na drie pogingen.
Uiteindelijk moest er toch een afspraak met een monteur aan te pas komen. Die bijna hetzelfde deed als ik gedaan had, op basis van de instructies in de mail. Behalve een knop langer ingedrukt houden. Dat stond dus niet in de mail.
En toen was binnen 1 minuut de storing verholpen.
Jammer dat de mail niet volledig was, dat had me veel gedoe gescheeld.
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid van reageren, erg prettig!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Instructies voor het zelf oplossen van storingen heel nauwkeurig in de mail zetten.