Ik heb twee jaar geleden en 4 jaar geleden geprobeerd zelf telefonisch een afspraak te plannen voor tweejaarlijks onderhoud volgens contract, nog voordat ik er door Kemkens aan herinnerd werd. Dat ging heel moeizaam. Nu heb ik maar gewacht totdat Kemkens met een afspraak voorstel komt en dan is het heel makkelijk te wijzigen. Eigen initiatief van de klant wordt dus afgestraft? Dat lijkt me niet de bedoeling. De ketel is ooit in september geplaatst, dus als ik eind september of begin oktober een tweejaarlijks onderhoud wil plannen, moet dat mogelijk zijn!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie), Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier, Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer bekwame monteur, duidelijke communicatie en uitleg.