Zorgen dat misverstanden voorkomen door betere kennis van de monteurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De monteur gaf aan dat hij niet staand kon werken. Ons dak loopt zeer schuin af, dus daar konden wij niks aan doen. Ook gaf de monteur aan dat de gas druk boven de 30 kWh zou zijn. Er werd contact gelegd met Stedin. Na anderhalf uur wachten kwamen er 2 mensen van de Stedin en legde uit dat helemaal niet zo was… wij waren erg verbaasd. De mensen van Stedin belde vervolgende de monteur van Kemkens om te vragen waar deze bevindingen vandaan kwamen. Helaas geen duidelijk antwoord. Door deze situatie ben ik een hele werk dag kwijt. Savety first is natuurlijk erg belangrijk, maar er was niks aan de hand. Ik hoop in het vervolg op een monteur die meer kennis van zaken heeft.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur zou tussen 08.00 uur en 13.00 uur komen en was er om 10.00 uur
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact met Kemkens op te nemen via telefoon 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens,nl met vermelding van review en uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV