Betere communicatie met klant
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur zou tussen 11 en 13 komen. Ik heb Julie om 1310 gebeld, toen zou hij er zo zijn en weer iets na 14 uur. Monteur gaf aan dat hij om 11 uur al had laten weten dat hij mijn adres niet op tijd zou halen. Hierdoor liep mijn dagplanning compleet in de soep. Svp betere communicatie. Monteur leverde prima werk en was beleefd, ook over de communicatie en het te laat zijn
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Dank u wel voor uw review. Ik heb u proberen te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Ik wilde excuses maken dat wij u niet goed hebben geinformeerd over het feit dat de monteur helaas verlaat was. U was tevreden over het monteurs bezoek en dat is fijn om te horen. Nogmaals dank u wel voor uw tijd.