Goed plannen!! Professionele monteurs aanstellen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Doorgaans zijn wij tevreden over Kemkens, wel is het vaak lastig een afspraak in te plannen. Nu wist de monteur wel dat het om twee ketels gaat, vaak wordt dat vergeten en kost het onderhoud meer tijd dan gedacht.
Vandaag, zaterdag, enkele dagen na het onderhoud kwam er geen warm water uit de kraan, na inspectie bleek de waterdruk veel te laag. Dit is dus gemist door de monteur!
Ook had ik een vraag over de ketel( van 2019)bij ons zwembad omdat het water niet op de gewenste temperatuur kwam. Toen we de ketel vorig jaar aanschaften werd ons verzekerd dat deze ketel veel beter zou werken en het water sneller zou opwarmen. Vorig jaar leek dat inderdaad zo te zijn maar dit jaar niet. De monteur gaf toe hier geen idee over te hebben en werd per telefoon bijgestaan door een collega op kantoor. Inmiddels is het water iets warmer echter de buitentemperatuur is nu hoog dus hoeft de ketel net te werken.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Telefoniste altijd zeer vriendelijk, monteur ook vriendelijk. De monteur die hier vroeger kwam was zeer professioneel en had ons vertrouwen.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Hartelijk dank voor uw review, fijn om te horen dat u doorgaans tevreden bent over onze service. Echter betreur ik het te lezen dat het laatste bezoek voor u minder positief was. Ik ga dit intern oppakken en wij zullen u reactie dan ook meenemen te verbetering van onze service. Uiteraard gaan we er voor zorgen dat u in de toekomst weer naar tevredenheid geholpen gaat worden.
Met vriendelijke groet,
Kemkens bv.