Betere klantenservice en betere planning
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Niet,
1,5 maand van te voren een afspraak gemaakt.
Extra daarvoor vrij moeten nemen.
Die ochtend dat ze zouden komen geen monteur.
Blijkt dat ze een dag van te voren gebeld hadden maar ik kon de telefoon niet opnemen. Ze hebben geen voicemail achter gelaten. Desondanks kreeg ik via sms en mail een bevestiging van de afspraak, welke dus niet door kon gaan. Sehr slechte klantenservice.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Verwachtte opbrengst/rendement
Wat viel u in positieve zin op?
Tot nu niet veel
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen, zojuist heb ik u telefonisch gesproken naar aanleiding van uw review. Uw opmerkingen heb ik inmiddels doorgegeven aan de planner. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kemkens