Betere klantenbeheer
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik moet zelf iedere keer bellen voor een onderhoudsafspraak, afgelopen week zijn ze geweest 1,5 jaar te laat. Monteur treft geen blaam die was super, maar organisatie is een drama
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Verwachtte opbrengst/rendement
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur heeft kennis van zaken
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen, zojuist heb ik u telefonisch gesproken nav uw opmerking over het plannen van de onderhoudsafspraken. Het initiatief voor het plannen van een onderhoudsafspraak hoort inderdaad bij Kemkens te liggen. Onze excuses dat dit de afgelopen jaren niet is gebeurd. Tijdens ons gesprek bleek er wel onduidelijkheid te zijn over de frequentie van het onderhoud. Onderhoud vind namelijk 1x per 2 jaar plaats ipv 1x per jaar.
Goed om te lezen dat u tevreden was over het werk van onze monteur!
Met vriendelijke groet,
Kemkens