Klantgericht heid en klanten service begint bij de start( dus de telefoon) monteurs komen bijna met n achterstand bij de klant binnen. Dat is jammer moet niet nodig zijn
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het eerste contact aan de telefoon is niet zo geslaagd. Het gesprek met de telefoniste verliep erg moeizaam. Had al aangegeven dat het dan verder wel ophield . En toen was er ineens wel plaats. En bij de afspraak inplannen was het toch ook weer niet makkelijk. Stug en niet heel klant vriendelijk zullen we maar zeggen
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was vriendelijk en kundig.
N heel verschil met het telefonische contact.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Ik heb u inmiddels telefonisch gesproken. Uw feedback wordt intern teruggekoppeld. Dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Kemkens