Ik ben altijd klant bij Van Zeelst uit Best geweest. Kemkens heeft alle klanten overgenomen inclusief alle contracten. Ik zou gebeld worden voor een afspraak omtrent onderhoud van mijn ketel. Na een paar maanden heb ik zelf maar contact opgenomen. Op de dag van de afspraak was de monteur keurig op tijd alleen de informatie die hij ontvangen klopte niet. Hij dacht dat hij een storing kwam verhelpen (er zou geen warm water zijn) terwijl het een afspraak voor onderhoud was.
We zijn nu een anderhalve week verder maar ik heb nog geen rekening gezien of een bevestiging dat de monteur geweest is.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Communicatie: dit mag sneller en correcter zijn.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur: vriendelijk, goede uitleg, keurig netjes alles afgehandeld.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Wij danken u voor uw review.
Excuses dat het maken van de afspraak niet naar wens is verlopen.
Goed om te horen dat u onze monteur vriendelijk vind en dat hij u goede uitleg heeft gegeven.
De factuur zal per mail naar u toe worden gestuurd.
We gaan uw tip zeker doorgeven aan de desbetreffende afdelingen.