Matige klantenservice!
Sterke punten
Goede matten
Verbeterpunten of tips
Klantenservice
De matten zijn goed alleen de klantenservice is best wel slecht. Ze reageren tergend traag en hebben absoluut geen empathie met de klant. We ontvingen het dus via ups en het was 2x vertraagd waarop ik er geen vertrouwen meer in had. Nu had ups uiteindelijk het "dure" pakket zomaar op straat gelegd met het idee dat ik wel snel thuis zou zijn! Dit neergelegd bij Just Carpets en heb er helemaal geen reactie of respons op ontvangen dat ze dit door gingen geven aan ups als klacht! Ik bestel dus daarom hier nooit meer! Het zijn net de kleine dingen waarop je klanten kan binden!
Datum van ervaring: 23 mei 2025
Reactie Just Carpets:
Beste Robbert, ondertussen hebben we gelukkig een fijn telefoongesprek met elkaar mogen hebben en is het opgelost ook met de bezorging die via UPS verloopt. De reactietijd was inderdaad langer dan je van ons mocht verwachten.