4 januari j.l. bestel ik een mattenset, op de website wordt aangegeven levertijd 5 tot 7 werkdagen. Je ontvangt een mooie link waarmee je kan zien waar de matten zich in het productieproces bevinden. Mijn matten hebben volgens de link al een week de status “wordt gesneden”.
Bij navraag blijkt er een vertraging te zijn vanwege de feestdagen (waar ik begrip voor heb). Wanneer ik dan de reviews lees, heeft dit bedrijf blijkbaar veel vaker last van leveringsproblemen, ook al ver voor de feestdagen. Wanneer je dat weet, meld dit dan op je website. Zo kunnen potentiële klanten zelf bepalen of de levertijd acceptabel is of dat ze ergens anders een mattenset bestellen.
Sterke punten
Tot nu toe geen
Verbeterpunten of tips
Duidelijkheid over de levertijd