Nogal fanatiek met een incassobureau. Justhost stuurt je ter incasso als de betaaltermijn met 2 weken is verstreken.
Dat de facturen in de spam beland zijn, daar is geen begrip voor. Ook andere communicatiemiddelen worden niet gebruikt, bellen of een brief sturen kan schijnbaar alleen een incassobureau.
Niet klantvriendelijk dus.
Reactie Just Host:
Hoi Marjolein,
We hanteren voor alle klanten dezelfde betalingstermijn en dezelfde vervolgstappen bij het uitblijven van de betaling: de standaard betaaltermijn is 30 dagen. Jouw factuur van € 5,99 dateerde van 1 december 2022 en was na ruim 7 weken nog niet voldaan, ondanks herinneringen. In zulke gevallen rest ons niks anders dan de vordering uit handen te geven.
Overigens zag ik dat vorig jaar exact hetzelfde gebeurd is, met dat verschil dat je toen na de laatste aanmaning wel het bedrag inclusief incassokosten hebt voldaan. De situatie ligt nu niet anders natuurlijk.
Verder zijn andere mailtjes via ons mailadres wel bij je aangekomen, en andere klanten met een Gmail-adres ontvangen de mail ook gewoon in de inbox.