De bestelling was eenvoudig en duidelijk.
Bij de levering ontbrak helaas de bestelde lattenbodem. Vervelend omdat ik juist hiervoor nog had gebeld en ik bij herhaling te horen kreeg dat dit in orde zou komen. Verder vervelend omdat de kleine meid niet in het bedje kon slapen de eerste dagen. De reactie op mijn melding dat de lattenbodem ontbrak was alles behalve klantvriendelijk en oplossingsgericht. Inmiddels zelf een lattenbodem moeten kopen in een dorp 15 km verder op, wat onnodig tijd, brandstof en dus geld kostte. Benieuwd naar de compensatie!
Sterke punten
Mooi product aanbod!
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid en checken of afspraak is verwerkt! Bezorger even laten bellen met hoofdkantoor en direct oplossen.