Wij hebben 12 november een werktafel met speelgoedbak voor kinderen (bouwpakket) besteld, leuk voor leuk Klaas. de afmeting op de site was 100cm breed, Mooi dacht ik dat past precies tegen het muurtje waar de werktafel komen moet. Donderdag 30 november opgehaald, toen ik s avonds thuis kwam had mijn vriend hem netjes in elkaar gezet. Al ging dat niet van harte.. (er waren een aantal planken niet op de goede lengte afgezaagd. Dat heeft hij zelf maar gedaan want dat ding moest in elkaar voor sinterklaas.)
De afmeting was 150 cm lang ipv de op internet aangegeven 100 cm!
Vrijdagochtend gelijk gebeld, tsja ik was de tweede al deze week, en ik moest maar mailen want ze kon er zo niets mee. En met een klein beetje mazzel kreeg ik binnen 2a3 werkdagen reactie. Waarop ik antwoorde, het is een cadeau voor sinterklaas, is het niet mogelijk om er vandaag naar te kijken zodat we morgen nog wat kunnen regelen en het zondag nog cadeau gegeven kan worden. Nee dat ging niet...
Eind van de middag zelf nog maar een keer gebeld. De dame die de telefoon opnam was een andere als die ik daarvoor gesproken had, maar de klacht was bekend. En het 'antwoord ook. De werktafel is nou eenmaal 150cm en daarmee klaar. Een foute vermelding van het formaat op De site en het werd zsm aangepast.
Waarop mijn reactie was u gaat het meubel dus aanpassen naar het formaat van 100cm omdat mij dit verkocht is. Nee dat kan niet. (Terwijl je op de site aangepaste maten kunt béstellen) Als het niet past dan kort u het maar in of u haalt het uit elkaar en komt het terug brengen. Of bij hoge uitzondering/ in overleg halen we het bij u op. Niet meedenkend, de fouten in mijn schoenen schuiven. Ook miste he handvat van de speelgoedbak en 2 planken van de speelgoed bak. Hier werd op de telefoon alleen gereageerd met oh oké...
Nu maar besloten om hem door iemand in te laten korten, want we hadden een heel erg verdrietig mannetje toen we vertelde dat de werkbank weg moest omdat het niet paste.
Geen aanrader dus! Ik bestel er nooit meer en wie naar mijn mening vraagt raad ik het ook stellig af!!!
Sterke punten
... zeg het maar want ik kan ze niet vinden
Verbeterpunten of tips
De belangrijkste als je in het winkel wereldje werkt...
Communicatie
Klantvriendelijkheid
Gezamenlijk zoeken naar een goede oplossing