Zeer slecht.
- Na bestellen duurde het ten eerste veel langer dan was toegezegd op de website voordat de order gereed was.
- vervolgens was bestelling tot 2 maal toe ingepland en werd enkele uren van tevoren opeens gecanceld.
- bij de 3e maal werd de tafel eindelijk wel geleverd
- nadat hij 6 hoog het pand in was getild en in elkaar was gezet en in gebruik was genomen bleek dat hij niet geimpregneerd was terwijl dat wel mee was besteld.
- vervolgens kregen we de vraag of we de tafel dan weer uit elkaar konden schroeven, dan zouden zij 'm op komen halen, dan zouden we 'm weer 2 weken kwijt zijn en dan zouden ze 'm weer terug ontvangen.
- ik heb voorgesteld dat ze ons een nieuwe correcte tafel zouden komen brengen, geïmpregneerd en wel, en dan pas de oude mee terug zouden nemen. Zodat we niet nog meer hinder zouden ondervinden.
- daar werd cynisch op gereageerd met de mededeling dat het inderdaad lastig was dat we geen schroevendraaijer op kantoor hadden, maar dat ze zo flexibel toch echt niet konden zijn. Dus hebben ze een potje impregneerspul opgestuurd zodat we nu zelf moeten gaan schilderen.
Sterke punten
Nee, geen enkele
Verbeterpunten of tips
Ja, flexibeler zijn. En service bieden op het moment dat ik als klant hinder ondervind van het feit dat jullie een fout hebben gemaakt.