Volgens de website zou de camera die ik bestelde de volgende dag worden geleverd. Uiteindelijk ontving ik mijn bestelling pas na vijf dagen. Over deze vertraging werd ik niet geïnformeerd. Ik moest zelf contact opnemen om te achterhalen waar mijn bestelling bleef.
Daarnaast was mijn bestelling niet meer zichtbaar op de website. Later bleek dit verband te houden met de introductie van een nieuwe website. Dat kan technische problemen verklaren, maar als klant verwacht ik mijn bestelling te kunnen volgen en tijdig bericht te krijgen wanneer de toegezegde levering niet haalbaar is.
Een vertraging kan gebeuren, maar het ontbreken van communicatie en inzicht in mijn bestelling vond ik uitermate teleurstellend.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
