Eerste keer besteld ... Gelijk een hoop fouten ... Moet niks meer weten van jullie bedrijf ... Ik ben. Razend op jullie ...
Verbeterpunten of tips
Klantenservice kan veel beter
Reactie InUndies.nl:
Geachte heer van Hove,
U heeft twee artikelen besteld waarvan er een helaas niet meer op voorraad bleek. Wij hebben u aangeboden een ander artikel uit te kiezen of uw geld terug te storten. Hierop heeft u een duurder artikel uitgekozen, u hoefde niet bij te betalen.
Helaas is ons systeem niet ingericht op het wijzigen van een bestelling. Hierdoor is een storing ontstaan waardoor u de nacht van verzending 11 orderbevestigings-mails ten onrechte heeft ontvangen. De volgende ochtend hebben wij het probleem direct geconstateerd en opgelost. Als tegemoetkoming hebben wij u een kortingscode van 10% aangeboden.
Wij betreuren het dat u nog steeds teleurgesteld bent.
Met vriendelijke groet,
Esther
Klantenservice InUndies