Ik heb meerdere klussen gedaan via IntoCash, over de afgelopen jaren, maar ik vind eerlijk gezegd de aanpak er niet op vooruit gaan. Ik vind vooral de communicatie tussen hen en mij niet goed gaan. Er werd een betalingsregeling getroffen met mijn debiteur zonder dat ik hiervan op de hoogte werd gesteld. Pas twee weken later, toen ik de dashboard opende om te kijken of er iets was gebeurd, zag ik dit als aantekening. Ik vind het geen fijn idee dat intocash betalingsregelingen treft met mijn debiteur zonder mij hierover in te lichten, zowel van tevoren als daarna.
Reactie IncassoJuristen.nl:
Dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat u het geld zo snel mogelijk wilt incasseren, dat willen wij ook. De ervaring leert dat het bij relatief lage vorderingen beter is een betalingsregeling af te spreken dan een gerechtelijke procedure te starten. Conform onze algemene voorwaarden kunnen wij dan ook naar eigen goeddunken een betalingsregeling afspreken. Wij spreken een betalingsregeling desondanks af onder voorbehoud van uw goedkeuring, deze kan dus achteraf nog gewijzigd of geannuleerd worden als u het er niet mee eens bent. U heeft 24/7 inzage in het online portaal en normaal gesproken wordt u van een regeling direct op de hoogte gesteld, echter heb ik helaas moeten constateren dat dit in dit geval inderdaad niet is gebeurd. E.e.a. hebben wij u uitgelegd en wij bieden u nogmaals onze excuses aan. Met vriendelijke groet, mr. J.A. Greuningen, IntoCash.