Waaarom de Impregneermiddelen Specialist zich Specialist noemt is mij een raadsel! Sven, de 'specialist' van het bedrijf, adviseerde mij mijn betonnen woonvloer te beschermen met de epoxy's BS 2000 en 3000 . Maar verzuimde mij te vertellen dat voor een bescherming tegen wijn, koffie etc ook een sealing coating nodig is! Namelijk de Pur Aqua Top 2K M Plus. Daar kwam ik pas achter toen een fles rode wijn was omgevallen. Met als trieste resultaat een meters grote wijnvlek. Hoe ik ook dweilde met heel veel water etc, ik kreeg hem er niet uit. Weg mooie vloer! Ik heb hierover mijn beklag gedaan bij Sven. Maar hij toonde totaal geen begrip. Ook ging hij niet in op mijn compromis voorstel om de kosten van de opnieuw aan te brengen BS 3000 epoxy en de Sealing, samen te delen. Zijn reactie vind ik zeer kwalijk en teleurstellend. Bestellingen via het internet zijn gebaseerd op VERTROUWEN. Zeker als je je als 'Specialist' presenteert, moet je als klant op zijn advies kunnen vertrouwen. En als je een fout maakt, je daarvoor de verantwoordelijkheid durft te nemen. Zo herstel je vertrouwen, Sven! Doe jezelf en anderen het grote plezier je nooit meer de 'Specialist' te noemen!
Sterke punten
NVT
Verbeterpunten of tips
Sven, ga een andere baan zoeken !
Reactie Impregneermiddelen Specialist:
Dank voor het plaatsen van uw ervaring met ons bedrijf.
Het is altijd waardevol om naast goede ervaringen ook minder goede ervaringen te ontvangen. Hier kunnen we immers aan werken in de toekomst.
Het is zeer spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent over een advies en levering ruim 3 jaar geleden van een product door ons bedrijf.
Echter verbaasd dit ons want bij ieder product geven wij een zo gepast mogelijk advies en voegen wij bij de levering een technisch merkblad waar alle benodigde
informatie uitgebreid beschreven staat.
Dit wordt juist zo gewaardeerd door veel consumenten die dagelijks bij ons bestellen.