Goed
Reactie IFM-Ecom:
Dat horen we vaker op de mail, maar dit is echt bedoeld om mensen alert te maken. Sinds we dit zo sturen is het defecten percentage na ontvangst met 70% gedaald. Hiermee worden veel discussies en telefoontjes voorkomen en krijgt de klant een optimaal product.
We zullen kijken of we de tone of voice nog wat kunnen aanpassen om het minder dreigend over te laten komen. Het is een uiteindelijk slechts een uiteenzetting van de e-commerce wetgeving en helpt bij het voorkomen van problemen, maar het moet niet dreigend overkomen natuurlijk.