Product foto klopt niet. Heb wat besteld maar is niet dezelfde kleur als wat is afgebeeld is op de foto (stuk lichter). Kon het wel retourneren maar dat kost nog eens retourkosten voor jezelf.. alles was onlogisch op de foto. Op de foto stond geen gleuf in en de kleur is stuk lichter wat afgebeeld is. Kortom niet het product en kleur wat op de foto is afgebeeld. Ik raad het helaas niet aan. De foto wat op de site is afgebeeld is ook op andere sites terug te vinden (exact dezelfde afbeelding) en daar krijg je wel de kleur die is afgebeeld zonder gleuf. Daarom zou ik niet meer hier bestellen.
Sterke punten
Snel reactie
Verbeterpunten of tips
Compromie sluiten met verzendkosten
Reactie Hout in de tuin:
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de kleur en het ontwerp van het product niet overeenkwamen met je verwachtingen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. We doen ons best om onze productafbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar helaas kan het voorkomen dat er kleine verschillen zijn, bijvoorbeeld door belichting of beeldinstellingen.
Wat betreft de retourkosten willen we je graag informeren dat we altijd streven naar een soepele retourervaring. We zullen je feedback zeker meenemen om onze communicatie en processen te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.