Ik had een bestelling geplaatst, maar door de lange levertijd daarna geannuleerd via hun eigen annuleringsproces. Tot mijn verbazing werd de bestelling alsnog verstuurd. Ik heb het pakket op eigen kosten moeten retourneren.
Ondanks dat de fout duidelijk bij hen ligt (de bestelling had überhaupt niet verzonden mogen worden), weigeren ze de verzendkosten te vergoeden. Dus je betaald verzendkosten voor levering, en als het terug moet betaal je ook verzendkosten. Ik heb meerdere keren geprobeerd om dit netjes op te lossen, maar zonder succes. Het zou passend zijn om op zijn minst 1 van de twee verzendkosten te retourneren.
Heel teleurstellend en klantonvriendelijk. Voor mij geen tweede keer. Ik raad iedereen aan om ergens anders te bestellen waar ze wel correct omgaan met annuleringen en klantgerichte service bieden.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
