Zeer slechte service qua maat kinderkleding. Expres twee maten groter besteld en nog te klein. Hier willen ze niets mee doen, omdat het is bedrukt. Ja drukkosten nemen ze voor een volgende bestellig op zich (dat is 8 euro en totaalkosten zijn meer dan 50 euro - dat stelt niet veel voor) Weggegooid geld dus! Trui kan weg en een nieuwe bestellen = dubbele kosten. Wordt zo wel een hele dure trui. Heel jammer deze slechte service.
Sterke punten
Nu even niets
Verbeterpunten of tips
Kindermaten aanpassen of andere leverancier. Met grote uitroeptekens op de site zetten dat de maten niet kloppen.
Reactie Hockeygear.eu:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback.
Wat vervelend dat u onze service als slecht hebt ervaren.
Dat de truien klein vallen is bij ons bekend, hierom hebben wij op onze site geadviseerd om de trui niet in uw eigen maat te bestellen. Ook om deze reden zijn er pasmaten aanwezig op de club om te voorkomen dat er dus inderdaad kleding wordt besteld en bedrukt waarvan de maat uiteindelijk niet goed is.
Zoals in het mail contact aangegeven kunnen wij de trui niet omruilen of retourneren omdat de trui is bedrukt. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit staat ook aangegeven bij de retourvoorwaarden.
Uit coulance hebben wij aangeboden om de drukkosten te vergoeden bij de volgende bestelling.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u ons altijd bereiken door een mail te sturen naar klantenservice@sportslabel.eu, daar helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Kim.