Ik heb in 05-2014 Bi-Xenon kit besteld en daar T10 lampjes bij besteld. Na een periode van 6 maanden waren beiden defect en moest ik deze laten vervangen voor originele . Hier is adequaat op gereageerd (goede actie) door meteen nieuwe lampjes op te sturen, maar hierdoor ben ik wel met extra kosten gemoeid. Het verwijderen van de Xenon lampjes en plaatsen van de 'halogeen lampjes'. Ook het opnieuw laten plaatsen van de Xenon lampjes gaan gepaard met kosten. Het is jammer dat de aanschafprijs (150,-) de bijkomende kosten voor het verwijderen en plaatsen van lampen (2x 80,-) overschrijdt.
Ik hoop de nieuwe lampen langer te gebruiken dan 6 maanden.
Sterke punten
Goede reactie snelheid op klachten en of opmerkingen om de tevredenheid van de klant centraal te stellen.