Snelle levering; goed product, maar onvolledige order levering
Sterke punten
snelle levering
prijs/kwaliteit
informatie op website
Verbeterpunten of tips
Besteld product niet geleverd ( andere producten wel), maar niets gecommuniceerd. Klant moet zelf vervolgens dit melden. Klantenservice pakt het wel direct op. Artikel staat nu op nalevering. Jammer, want dat kost punten bij snelheid levering en info over verloop order.
verbeterpunt is : klant actief informeren over "niet op voorraad" en bij voorkeur ook globale levertermijn opgeven.