Zeer slechte ervaring na levering van Xenon Pro kit met defecte ballast; werkt niet op mijn BMWr1200rt; vervolgens wordt er alles aan gedaan om maar niet terug te hoeven betalen en blijft men vragen stellen over de installatie e.d. en dat eerst instructies moeten worden gegeven alvorens het pakket via PostNL terug kan worden gestuurd; welke instructies wordt nooit gezegd; bijna 3 weken geduurd na zeer veel aandringen voordat koopprijs werd terug gestort; toon in mails is zeer klantonvriendelijk; ik koop hier nooit meer;
Sterke punten
Afhouden van klanten na terechte klacht over levering van defect product.
Verbeterpunten of tips
Luister beter naar de klant en neem deze serieus; afhandeling van retour kan stukken sneller; bij aankoop kan alles binnen een dag, bij retour duurt dit bijna 3 weken, vreemd;