Na alle hosanna berichten die ik op de website zie, maar even een reëel beeld. De geleverde schotels voldoen totaal niet aan wat er op de website wordt afgebeeld. Ik zie heel duidelijk 5 hamburgerbroodjes en 5 hamburgers op de foto van één van de gourmet schotels, in werkelijkheid is het er..... 1! Wij hebben 4 schotels besteld besteld zonder gourmetstellen of platen en alle schotels met een combi van wit en meergranen brood. Wat krijgen we: gourmetstellen en voor 1 schotel brood! Top geregeld toch? Als je hier besteld is het veel sla en saus en weinig vlees, dat is namelijk makkelijk verdienen. We dachten het een keer makkelijker voor ons zelf te maken, uiteindelijk hebben we dubbele kosten. Want we hebben zelf bij moeten halen en we zijn echt geen grote eters. Oh ja, we zijn met 5 personen, dus het excuus dat wij dan zelf te weinig hebben besteld gaat niet op, als wij 4 schotels bestellen. Dat is bijna 1 schotel per persoon. Dus helaas, laat ik niets aan de fantasie overlaten, want dat doet Barbecue en Gourmet/Hapjes aan huis al met wat ze op hun website zetten en wat je uiteindelijk in huis krijgt. Dus: dit is zeker geen aanrader!
Reactie Hapjes aan Huis:
Beste Chantal,
Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling. We vinden het jammer te lezen dat de bestelling niet geheel aansloot bij uw verwachtingen.
Om een misverstand te verduidelijken: bij de door u gekozen gourmet schotels is de inhoud exact zoals op de website vermeld. In de vleesgourmet voor één persoon zit bijvoorbeeld één hamburger met broodje. In de vis- en deluxe schotels zijn geen hamburgers opgenomen en dus ook geen broodjes. Omdat er besteld is voor vier personen, is er ook eten geleverd voor vier personen. Wanneer er vijf personen mee-eten, adviseren wij altijd om ook voor vijf personen te bestellen, zodat er voor iedereen voldoende is.
Daarnaast heeft u gratis de beschikking gekregen over gourmetstellen, ook al waren deze niet meebesteld. Dit is een service vanuit ons om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Wij vinden het vervelend dat dit in uw beleving heeft geleid tot teleurstelling, maar willen benadrukken dat wij altijd leveren conform de informatie en foto’s op onze website. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie richting gasten nog duidelijker te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Hapjes aan Huis