Zeer negatief; er is niet geleverd en zowel het regulier als het noodnummer had alleen de voicemail aanstaan
Reactie Hapjes aan Huis:
Beste Jos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat de bestelling op de afgesproken datum niet is geleverd.
We hebben inmiddels contact gehad met de cateraar en daaruit is gebleken dat er helaas een vergissing is gemaakt bij het noteren van de bezorgdatum. Dit is een fout die uiteraard niet had mogen gebeuren, en we vinden het ontzettend vervelend dat u hierdoor zonder hapjes bent komen te zitten.
Zoals u heeft besproken met de kok die verantwoordelijk was voor de levering, werd er nog aangeboden om de catering alsnog vers te bereiden. Dit zou echter nog ongeveer anderhalf uur in beslag hebben genomen, wat begrijpelijkerwijs niet wenselijk was op dat moment.
De cateraar heeft direct het volledige bedrag aan u teruggestort en daarnaast aangeboden om op een later moment geheel kosteloos hapjes te leveren als tegemoetkoming.
Namens ons hele team en de betrokken cateraar willen wij u nogmaals onze welgemeende excuses aanbieden. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten en wij balen hier dan ook enorm van. We hopen dat we dit in de toekomst mogen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Hapjes aan Huis