Met enthousiasme ontving ik de bestelde high tea voor m'n 57 verjaardag. De eerdere ervaringen met Hapjes aan Huis rechtvaardigden dat enthousiasme. De kratten met zoeterijen, toetjes, broodjes, wraps en etagères werden afgeleverd.
En weg was de bezorger!
De high tea werd niet opgebouwd.
Thee en theepotten bleken te ontbreken. Als gastvrouw wilde ik ontzorgd worden door de catering. Helaas, ik kon in aller haast naar de supermarkt voor verschillende soorten thee en ik kon deur aan deur bij buren vragen om thermoskannen en theepotten. Wat een malheur en een enorme tegenvaller.
De kwaliteit van de wraps bleek slecht; ze waren droog en stug (oud?) en de inhoud bleek geen sausjes te bevatten die het nog enigszins smeuïg had kunnen maken.
De volgende dag deelde ik de ervaringen met de bezorger. Die boodt slechts excuses aan voor het niet opbouwen, de vergeten thee en de niet geleverde theepotten samen met de mededeling dat hij de wraps altijd zo maakt.
En opnieuw: Weg was de bezorger.
Catering is bedoeld om de gastvrouw te ontzorgen en de gasten te laten genieten van de hapjes en drankjes. Deze catering is daar niet in geslaagd en de ervaring leverde in plaats van gemak en genieten stress en ontgoocheling op.
Reactie Hapjes aan Huis:
Geachte heer/mevrouw, wat spijtig om te lezen dat uw verwachtingen niet zijn waargemaakt. Wij hebben hier de cateraar op aangesproken. Hij heeft contact met u opgenomen en een kleinigheidje bij u langs gebracht.
Wij hopen dat u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Hapjes aan Huis