Vreselijk. Nooit doen.
De hapjes voor de lunch op onze bruiloft zouden tussen 9 en 14 geleverd worden. Omdat dit voor onze bruiloft gasten was hebben we nog extra gebeld met een voorkeur voor de bezorgtijd. Ons is gezegd, na de planning gezien te hebben, dat dit echt op tijd zou zijn. De uiteindelijke tijd kregen we een dag van tevoren, dit zou 12.15 zijn. Om 13.15 en zonder hapjes zijn we gaan bellen, niemand te bereiken en na uiteindelijk iemand te pakken te hebben gekregen, konden zij op geen enkele manier contact leggen met de leverancier. Uiteindelijk, Na meerdere keren contact gezocht te hebben, en meerdere keren de loze beloften gekregen dat we teruggebeld zouden worden (en het advies om op onze trouwdag broodjes te gaan halen bij de friettent..... Bonnetje mochten we wel bewaren.....), zijn de hapjes om 16 uur ' s middags geleverd.... Onze gasten waren ondertussen al naar huis.
Nooit bestellen we weer bij dit zeer onprofessionele bedrijf en zou het ook echt niemand aanraden.
Reactie Hapjes aan Huis:
Beste Joris,
ik heb moeten wachten om een reactie te filteren daar ik eindelijk inzicht heb op het gebeurde.
Dit is voor de cateraar en ons echt te schaamte nabij. Wat zijn jullie gisteren te kijk gezet op wat voor jullie een mooie dag zou moeten zijn. Wij hebben de bestelling binnengekregen. Hapjesschaal heeft de hapjes gemaakt en het wordt uiteindelijk door een bedrijf die is gespecialiseerd in food (Reviva) en geacht word genomen dit bij de eindgebruiker te bezorgen. Het bezorgen is best een lastige tak van sport door heel het land , dat geef ik eerlijk toe, maar het simpele communiceren hebben ze niet als hoofdmoot verheven. Alle seinen online stonden voor de hapjes op groen (zoals u zelf ook constateerde) met zelfs een geschatte tijd en een uiterste tijd. Transparant en duidelijk.
Toen de tijd was verstreken kregen we een melding van jullie en proberen we zo snel mogelijk in contact te komen met het vervoersbedrijf.
Wij kregen echter het hele bedrijf niet te pakken wat we ook deden. (echt zeer zeer kwalijk) Nogmaals communiceren is het allerminste wat je zou kunnen doen om ons in ieder geval op de hoogte te brengen mocht hier iets fout gaan of een vertraging.
Gistermiddag nadat de receptie was afgelopen kregen we een seintje van het bedrijf dat het een en het ander beter gecommuniceerd had moeten worden en dat ze een vertraging hadden.
Wij konden jullie tot die tijd helemaal geen uitleg geven dat het vervoersbedrijf niet thuis gaf.
Wij schamen ons dood en het vervoersbedrijf heeft totaal geen weet en gevoel met bepaalde urgentie mbt bruiloften e.d Zij kunnen met deze ongeïnteresseerde houding niet inschatten dat ze jullie dag totaal kunnen verpesten.
Nogmaals we schamen ons voor de houding van dit bedrijf en bieden onze welgemeende excuses aan.
Wij hebben gisteren door het systeem het geld laten terugstorten naar jullie rekening en willen jullie dezelfde bestelling nogmaals gratis aanbieden. Wij bezorgen het zelf naar u toe.
Nogmaals excuses