Eerste communicatie ging goed. Er werd ons verzekerd dat de bestelling in het systeem was opgenomen. Nadat wij twee weken later zelf achter een factuur aangebeld hebben bleek de bestelling niet te kloppen. I.v.m. verschillende keukens kon onze aanvraag niet gerealiseerd worden en werd ons aangeraden zelf iets te regelen. Uiteraard gingen wij hier niet mee akkoord... we zouden teruggebeld worden, maar helaas! Niet gebeurd! In het weekend nogmaals contact gezocht of de andere helft van de bestelling wel bezorgd zou worden. Dit gebeurde uiteindelijk, maar er was geen rekening gehouden met de door ons aangegeven gluten allergie... Voor ons nooit meer dit bedrijf.
Reactie Hapjes aan Huis:
Goedemorgen,
Jammer dat het niet verlopen is zoals gewenst. Wij hebben ons uiterste best gedaan om de wens van 2 verschillende keukens te kunnen verwerken met het aangegeven budget. Uw collega die de aanvraag bij ons heeft gedaan heeft helaas niet vermeldt dat er glute vrije gasten waren, waardoor wij deze wens niet konden verwittigen. Helaas konden wij niet aan de verwachtingen voldoen om binnen het budget te blijven en is last minute de order alsnog in het systeem genoteerd. Hier is niet de opmerking van de glutenallergie in verwerkt. Onze excuses dat bij uw opmerking niet in de order verwerkt is, als wij dit hadden geweten, dan hadden wij dit uiteraard allemaal voor u verwerkt. Wij vinden het erg spijtig dat het zo verlopen is. Wij hebben aan alle kanten geprobeerd met uw wensen en budget mee te denken. Wij wensen u een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, team Hapjes aan Huis