Voor een feest hebben wij drie hapjesschalen met extra's besteld. Helaas werkte een vd schalen niet terwijl de gasten al gearriveerd waren, waardoor we moesten improviseren. Op zich niet zo erg, maar hapjesschaal.nl was niet bereikbaar die avond, niet telefonisch noch via sms. Op een mail naar info@hapjesaanhuis.nl werd in het geheel niet gereageerd. Een zeer slechte zaak! Dit gebeurt ons niet weer en wij dienen een klacht in.
Reactie Hapjes aan Huis:
Goedemiddag mevrouw Houtzager,
hartelijk dank voor uw feedback over de geleverde catering. Wij vinden het erg vervelend dat de pan niet werkte en dat de cateraar niet bereikbaar was, excuses hiervoor. Op de avond dat de pan niet werkte hebben wij helaas geen e-mail van u mogen ontvangen, tevens hebben wij geen telefoontje gekregen om u te adviseren, zodat we het konden oplossen. Een aantal dagen na het feest hebben wij uw e-mail ontvangen. Deze hebben wij direct doorgestuurd naar de cateraar die uw hapjesschalen heeft verzorgd. Wij begrepen van de cateraar dat zij contact met u hadden gehad en hadden aangegeven dat u de stekker van een ander toestel in de pan kon steken. Helaas was dit niet gelukt, doordat wij geen contact hadden op de avond van het feest.
Onlangs kregen wij uw review en hebben wij u meerdere malen geprobeerd te bellen en uw voice mail ingesproken, helaas zonder succes. Wij vinden het erg spijtig dat u deze ervaring heeft, want het is de bedoeling dat wij u een zorgeloos feest aanbieden. Wellicht dat u nog contact met ons kunt opnemen om het te bespreken. Voor nu wensen wij een mooie dag en wellicht tot een volgende keer. MvG Team Hapjes aan Huis