Helaas verliep niet alles volgens afspraak. Er werd gebeld dat de bezorgers onderweg waren 2 uur eerder dan besproken, geeft stress zeker als het je huwelijksdag betreft. Uiteindelijk telefonisch geregeld dat ze toch op besproken tijdstip kwamen leveren. Helaas bij levering werd ook niet alles klaargezet zoals beloofd. Bezorger kwam druk over en wilde na het afgeleverd te hebben door naar de volgende klant. Nadat ik hier wat van zei hielp de bezorger alsnog alles op te zetten.
Eten smaakte allemaal prima en was ruim voldoende maar helaas gaf alles eromheen niet het gevoel dat wij er zelf geen omkijken naar hadden, dit hadden we juist wel verwacht.
Reactie Hapjes aan Huis:
Goedemiddag mevrouw vd Velde,
Allereerst van harte gefeliciteerd met jullie huwelijk en dank voor uw feed back.
Wij vinden het erg jammer om te horen dat de cateraar eerder dan afgesproken alles wilde bezorgen bij jullie. Daarnaast is het vervelend dat de bezorging niet geheel is verlopen als afgesproken, excuses hiervoor!
Onder welke naam heeft u gereserveerd bij ons? Wij kunnen dan de cateraar hierover aanspreken, en alles evalueren met ze, zodat dit in de toekomst niet nog een keer kan gebeuren.
Wij willen u graag bij een volgende reservering 10% korting geven om het goed te maken. Zou u ons een berichtje willen mailen of willen bellen om dit af te stemmen?
Nogmaals excuses namens ons team dat u niet geheel ontlast bent zoals u zich had voorgesteld.
MvG team Hapjes aan Huis