Heb een High tea luxe bestelt maar kreeg een High tea. Na contact met de bezorger werd ik terug gebeld en kreeg te horen dat er een communicatie fout was, en dat ze er niets meer aan konden doen. Na protest en een flinke discussie hebben ze het alsnog aangepast en is alles als nog goed geregeld.
Alleen wel een 1/2uur later.
Reactie Hapjes aan Huis:
Beste heer Jansen,
Allereerst hartelijk dank voor uw review en namens ons gehele team gecondoleerd met het verlies.
Naar ons idee heeft de cateraar het probleem binnen een ½ uur opgelost en heeft de cateraar zelfs nog binnen de daadwerkelijk aangevraagde levertijd alles bezorgd. De cateraar heeft ontzettend zijn best gedaan om alle producten (serviesgoed en champagne) alsnog na te bezorgen. Daarnaast hebben zij als pleister op de wond een paar dozen bonbons extra meegegeven. Wij vinden het jammer dat het toch niet helemaal volgens uw verwachtingen is verlopen en dat de review niet iets beter was. Excuses hiervoor namens ons team. Ondanks alles wensen wij u het allerbeste en wellicht tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Team Hapjes aan Huis