De aanloop was een beetje rommelig. Nadat ik de bestelling had doorgegeven en de bevestiging hiervan via de mail kreeg, ontving ik een paar dagen voor mijn verjaardag tot mijn schrik een mailtje met de mededeling dat het jammer was dat de bestelling niet doorging. Ik schrok en mailde meteen terug met de vraag hoezo? Ik belde vervolgens direct daarna naar degene hier uit de buurt die voor de levering zou zorgen. Gelukkig bevestigde hij dat het wel doorging! Gelukkig maar want ik zag vanwege logés geen mogelijkheid om zelf voor de catering te zorgen en werd dus gerustgesteld.
De bestelling kwam ruim op tijd en zag er prima uit. Maar (ik hadook glaswerk besteld) het eerste glas dat ik uit de container pakte, was gebroken! De volgende 7 a 10 waren ongewassen. Er zatzelfs lipstick aan één ervan! Aan de afwas dus......
Verder vond ik het jammer dat er geen uitlegkaartjes pf iets dergelijks bij de minisandwiches waren bijgevoegd zodat vishaters de sandwiches met vis konden mijden. Ook had er bij de kaas en worstscotels wel prikkers en mosterd bij gemogen. Gelukkig kon ik dat zelf nog gauw regelen.
De kwaliteit en smaak van het bestelde was verder prima en daarop dus geen kritiek.
Reactie Hapjes aan Huis:
Beste mevrouw Lens-Fasting,
Allereerst hartelijk dank voor uw uitgebreide referentie en onze excuses dat u deze ervaring heeft met de keuken uit Leiden.
De mailtjes die u heeft ontvangen zijn geautomatiseerde mailtjes en die heeft u gekregen doordat er op een verkeerde knop is geklikt.
Waarschijnlijk is het glas kapot gegaan tijdens het vervoeren naar u toe.
Maar de lippenstift op het glaswerk en de vieze glazen had echt niet gemogen. Dit is absoluut niet de normale gang van zaken, waarvoor wij dan ook zeker nogmaals ons excuses willen aanbieden.
Wij vinden het erg prettig om uw bericht te ontvangen, zodat wij onze dienstverlening alleen maar beter kunnen maken naar iedereen. Wij gaan de keuken hierop aanspreken dat dit niet meer mag gebeuren.
Wij wensen u een prettige dag verder en danken u nogmaals voor de genomen moeite om dit te vertellen.
Dank en een prettige dag.
MvG team Hapjes aan Huis