Heel slecht, ik kreeg een potje waar bijna niks in zat, als trouwe klant die veel bestelt, werd heel slecht afgehandeld.
Reactie hannah Boutique:
Beste mevr. Wesselius,
Bedankt voor uw review.
U heeft contact met ons opgenomen om deze klacht te melden en wij wilden dit uiteraard graag voor u oplossen. U heeft vervolgens ons retourenformulier op onze website ingevuld.
Nadat wij u de retourinstructies per mail hadden toegestuurd, ontvingen we een bericht van u dat u het product niet wilde terugsturen naar ons omdat u dat teveel moeite vond en een slechte service.
Wij wilden het netjes oplossen en u voorzien van een nieuw product, maar volgens de retourvoorwaarden dienen wij het defecte product dan eerst retour te ontvangen.
Het spijt ons dat u hiervan geen gebruik heeft willen maken.
Mocht u alsnog het defecte product aan ons willen retourneren dan zorgen wij uiteraard ervoor dat u een nieuw product van ons ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Monique - Team Dehcos