Mijn ervaring was een goed telefonisch contact en een waardevol advies over de houtkeuze met dit bedrijf. Ook weten ze welk hout voor onze kachel geschikt is. Heel positief ervaren! De opmerking dat de chauffeur er alles aan doet om het hout op de goede plek te krijgen, is achteraf gezien, waardeloos. Dr chauffeur in kwestie zou dat best willen, maar kan met zijn trolley, waarmee hij de pallet optilt, geen hoogteverschillen overbruggen, of het moet zich tot enkele cm beperken. Een stoep oprijden via een oprit, lukt niet en de kolossale vrachtauto kan niet zomaar dwars geparkeerd worden in de straat om de laadklep het hoogteverschil te laten overbruggen. De chauffeur gaf aan, dat dit probleem regelmatig voorkomt. Ik vind dit om 3 redenen helemaal geen goede voorlichting.
1: kan het hout wel aan de straat blijven staan? Bij ons niet.
2: heeft iemand de tijd om het hout die dag op te ruimen?
3: of heeft iemand daar de fysieke capaciteiten niet voor?
Wanneer de voorlichting hierover eerlijker is, dan kan de bezorging op een dag worden afgesproken, waarop iemand tijd/ hulp heeft.
Verbeterpunten of tips
zie boven