Ik heb een pakket besteld. Is door DHL aangegeven dat dit is bezorgd maar ik heb niets ontvangen. Ik heb dit per mail aangegeven bij Gruppo Corso om ondersteuning voor correcte afhandeling, maar tot op heden (week later) geen reactie ontvangen
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Meer betrokkenheid voor correcte afhandeling leveringen
Reactie Gruppo Corso:
Beste Tim,
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat er een handmatige fout is ontstaan bij de levering van uw pakket, waarvoor wij ons verontschuldigen. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
We hebben uw melding in behandeling genomen en doen er alles aan om dit binnen 48 uur voor u op te lossen. We zullen de situatie verder onderzoeken en ervoor zorgen dat u alsnog uw pakket ontvangt of dat een passende oplossing wordt geboden.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en de verwarring die dit heeft veroorzaakt. We nemen zo snel mogelijk contact met u op met een update.
Mvg Richard Kaatee