Groot assortiment, goede webshop, maar slechte klachtenafhandeling
Sterke punten
prima werkende webshop, maar klachtenafhandeling niet volgens eigen procedure
Reactie Greenjump.nl:
Goedemiddag, natuurlijk heb ik meteen even in onze klantenservice mail teruggezocht wat hier aan de hand was. U gaf aan dat door u gekochte en gebruikte bakjes defect waren. Wij hebben aangegeven dat u ze kunt terugsturen en dat wij dan het defect bekijken. Als het product defect is, krijgt u uw geld retour inclusief alle gemaakte verzendkosten. U gaf aan dit als wantrouwen te ervaren omdat wij eerst het defect wilden bekijken. Het is jammer dat we er niet samen uitgekomen zijn. Ons aanbod staat overigens nog steeds, u kunt de producten retourneren en als deze defect zijn vergoeden wij alle gemaakte kosten. Ongebruikte producten kunnen altijd retour, ongeacht de reden. Groeten, Manon