Redelijk. Vond het eerder al vreemd gaan met de slofjes. Ik moet ze apart bestellen en moet verzendkosten betalen! Totaal bedrag van beide zat niet ver van €75,- x2 af... had er iets bij kunnen doen, maar ik vond het 1 bestelling en niet 2. Sloffen op deze manier nalevering?
Sterke punten
Uitgebreid assortiment in een sector die ik belangrijk vind.
Reactie Greenjump.nl:
Beste Brenda, fijn om te zien dat je na deze feedback opnieuw besteld hebt. We hebben je gemaild naar aanleiding van deze feedback:
'Ik zag jouw feedback formulier en ben even gaan kijken naar wat er gebeurd is. Je hebt een order geplaatst en daarbij in de opmerkingen al neergezet dat je de slofjes wilde hebben. Daarna is er voor de slofjes een aparte order gemaakt in plaats van ze toe te voegen aan je eerste order.
Puur gebaseerd op de verzendkostenrichtlijn waar we van uit gaan, verzenden we boven de 75 euro gratis en liefst alles in 1 x. Als een klant een order dan toch graag in twee keer wil hebben, bekijken we per geval of wij de tweede keer verzenden ook voor onze rekening nemen. In jouw geval is er aangegeven dat we de verzendkosten aan jou zouden berekenen en dat had ook de andere kant op kunnen gaan. Je bent al lang klant en jouw order is een stuk boven de 75 euro.
Als je de slofjes nog niet betaald hebt, kun je gewoon 4,95 minder overmaken. Als je ze wel betaald hebt, zal ik je een tegoedbon geven voor gratis verzenden bij je volgende order.'
Je hebt al gebruik gemaakt van de gratis verzenden code en we hopen dat we je hiermee weer een goed gevoel hebben gegeven over Green Jump. Groetjes, Manon