Niet zo goed
Reactie Greenjump.nl:
Beste Martina, ik heb even teruggezocht wat er met jouw order gebeurd is. Je bestelde een broodtrommel en ontving een defecte deksel. Je mailde dat aan ons en wij wilden graag de deksel (kosteloos) vervangen. Je wilde liever ruilen voor een grotere maat trommel en dat kan natuurlijk. Wij betalen dan de verzending van het nieuwe product en het retourzenden van een ruiling is bij ons voor kosten van de klant. Hier waren we het over oneens helaas. Ik kan me wel goed voorstellen dat je de reactiesnelheid niet oké vindt want je hebt op een bepaald moment bijna drie dagen op een antwoord moeten wachten. Dat is bij ons zeker niet normaal en ook zeker niet de bedoeling, dit werd veroorzaakt doordat collega's onderling iets aan elkaar hebben nagevraagd en daardoor is het te lang blijven liggen. We hopen dat je alsnog wel plezier hebt van je bestelling. Groetjes, Manon