We hadden moeilijk te doorgronden problemen met een douchekraan van Grohe. Na twee tevergeefse reparaties, ook door Grohe is GP V&S er diep in gedoken en diep in het binnenwerk van de kraan bleek er een onderdeel niet in orde te zijn, waarschijnlijk al vanaf het begin door een fabricage of gietfout. Dit leidde tot een majeure reparatie waarbij tegels verwijderd moesten worden.
GP heeft toe alles eenmaal duidelijk was de reparatie snel uitgevoerd, de tegelzetter geregeld en zich ingespannen om met Grohe er voor te zorgen dat wij de reparatie van dit fabricagedefect niet hoefden te betalen. Vooral dat laatste heeft GP veel inspanning gekost maar zijn vasthoudendheid heeft opgeleverd!
Sterke punten
Service gericht, opgewekt en vriendelijk. Kijken ook even naar een ander probleem als ze er toch zijn.
Verbeterpunten of tips
Weinig.
Reactie GP Verwarming & Sanitair:
Het was inderdaad een uitdaging. Erg leuk om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Groeten van Sabrina van GP Verwarming