Kun je nu nergens meer wat online kopen zonder verplicht een recensie te schrijven??
Ik wil niet voor elke aankoop tig mailtjes en herinneringen ontvangen.
Vandaar een slecht cijfer!!!
Op- of aanmerkingen
levering was verder prima
Reactie Goedhoesje.nl:
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent met het aantal mailtjes dat u heeft ontvangen. Ons ordersysteem is zo ingesteld dat er automatisch mails verzonden worden naar onze klanten, zodat zij goed op de hoogte gehouden worden waar hun bestelling zich in het proces bevindt. Het gaat dan om een orderbevestiging, een betaalbevestiging, en een verzendbevestiging. Wij vinden dat deze mails cruciaal zijn in het proces om onze klanten optimaal op de hoogte te houden van de status van hun bestelling. Helaas is het niet mogelijk om de uitnodiging voor het plaatsen van een beoordeling, te implementeren in de orderbevestiging. Wij vinden het belangrijk dat de klant eerst zijn product(en) ontvangt, alvorens een beoordeling achter te laten. Als kleine ondernemer moeten wij het doen met de extra service die wij verlenen. De klantbeoordelingen zijn voor ons dan ook van cruciaal belang. Als mede-ondernemer zult u dit wel beamen. U kunt ten alle tijden bij de eerste mail aangeven dat u geen herinnering meer wilt ontvangen om ons te beoordelen. U krijgt in dat geval ook geen herinneringsmail meer verstuurd.
Mede n.a.v. uw feedback hebben wij geëvalueerd hoe wij de mails konden minderen in aantal. Dit heeft geresulteerd dat wij de order- en betaalbevestiging hebben samengevoegd in 1 mail. Wij staan open voor alle vormen van feedback. Ik wens u, ondanks de gedeeltelijk minder positieve ervaring, veel plezier van uw aankoop.
Met Vriendelijke Groet,
Goedhoesje.nl