Slechte ervaring doordat ze zich niet konden houden aan de levertijd van 2-3 dagen (dit werd 2 weken!) en vervolgens is er ook nog een verkeerde bestelling geleverd. Deze ligt nu al bijna 1 week in de woonkamer omdat de klantenservice haar afspraken niet na komt.
Verbeterpunten of tips
Kom je afspraken na: wanneer je zegt dat je er vandaag op terug komt, zorg dan ook dat je die dag nog wat van je laat horen. Wanneer het jullie fout is dat er een pakket verkeert geleverd is, zorg dat je dan met een concrete oplossing komt en/of compensatie en zorg ervoor dat het zsm wordt opgelost.