Onplezierige aankoopervaring
Sterke punten
niks bijzonders, George had ongeveer het product dat ik zocht
Verbeterpunten of tips
betere communicatie, onverwachte verzekeringskosten. Normaal als ik bij een webshop iet aanschaf krijg ik een email met "dank je" en alle details. Van George geen email maar wel een pop-up dat je 10 Euro moet betalen omdat George niet instaat voor een zorgvuldige bezorging.
Reactie George at Work:
Beste meneer Broek,
Bedankt voor uw review.
We vinden het jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent.
Normaal gesproken ontvangt u van ons een aankoopbevestiging en factuur nadat de betaling verwerkt is. Soms komen deze namelijk in de spam aan.
De pop-up voor verzekeringskosten is van een extern bedrijf genaamd Trustedshops, wij zijn hierop aangesloten en dit is een extra service die ze vrijblijvend aan de klanten op onze website aanbieden.
Het is bij ons niet nodig om deze te nemen aangezien wij u een levering volledig kunnen garanderen.
U heeft ondertussen uw levering ontvangen en we hopen dat u hier verder veel plezier mee zult hebben.
Met vriendelijke groet,
George at Work