Ik heb hier in augustus 2015 twee geldtelmachines besteld waarvan 1 muntenteller en 1 biljettentelmachine. De munttelmachine is defect geleverd en kon ik na enkele dagen weer opsturen. De moeite en de kosten (€20) voor versturen waren voor mij helaas. Vervolgens meerdere keren moeten bellen wanneer de machine retour zou komen want geen communicatie vanuit Geldtel.nl zelf. Uiteindelijk na 3 weken (!) de machine terug gekregen waarbij duidelijk werd dat de monteur ook nog een onderdeel verkeerd had teruggeplaatst waardoor de machine het nog niet deed. Na telefonische ondersteuning zelf aan het apparaat moeten sleutelen om het in orde te krijgen.
Vervolgens kwam er een nieuw €20 biljet in november en na telefonisch contact bleek dat deze update enkel door Geldtel.nl uitgevoerd kan worden. De machine zou binnen 1 week weer retour zijn. Weeral kosten voor het opsturen van de machine en na 1 week nog niet retour ontvangen en dit telefonisch gemeld. Enkele dagen daarna de machine retour ontvangen. Had ik niet gebeld had ik hem dan al ontvangen?
Let wel, zeer vriendelijke en bekwame mensen aan de telefoon maar het loopt niet zo soepel. Daarbij vind ik het een kwalijke zaak dat ik moet opdraaien voor verzendkosten als een machine nog onder garantie niet goed functioneert.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
